AGENCE MARKETING HOTELLERIE DE LUXE

AGENCE MARKETING HOTELLERIE DE LUXE | ACQUISITION UHNWI VHNWI

Paris concentre à la fois le flux international et une part significative des clientèles à très forte valeur. En 2024, la France a accueilli plus de 100 millions de visiteurs internationaux et généré 71 Md€ de recettes internationales. (Campus France) Sur la même année, la région Paris a enregistré 48,7 millions de touristes, dont 22,6 millions d’internationaux. (Choose Paris Region) Et côté très hauts patrimoines, Paris figure parmi les grandes métropoles mondiales : 5 370 UHNWI y sont recensés, avec une variation annuelle indiquée de +14,5%. (storage.pardot.com)

Dans ce contexte, l’enjeu pour un palace, un boutique-hôtel ou un resort n’est pas “d’être visible”. L’enjeu est de reprendre le contrôle de la demande : capter des séjours à forte valeur (suites, villas, long stays, privatisations, expériences sur mesure) et réduire la dépendance aux intermédiaires.

Chez LUXEGATE, nous proposons un service clair : Agence marketing hôtellerie de luxe pour permettre aux hôteliers d’atteindre une clientèle VHNWI / UHNWI / centimillionnaire via une stratégie Growth complète (SEO, SEA, Social Ads, et organisation du suivi des prospects). Le but est mesurable : plus de demandes qualifiées en direct, une meilleure conversion en échanges sérieux, et une marge mieux protégée.

LE PROBLEME BUSINESS QUE NOUS CORRIGEONS (SANS BLABLA)

Beaucoup d’hôteliers haut de gamme ont le même paradoxe : l’établissement est “plein” de visibilité (presse, réseaux, OTAs), mais la rentabilité et la maîtrise se dégradent.

• 1er point : la dépendance aux plateformes. Dans l’industrie, les commissions des OTAs sont fréquemment citées dans une fourchette 15–30% selon les conditions et la visibilité achetée. (cloudbeds.com) Plus la part OTA monte, plus tu perds le contrôle sur : la marge, la relation, la donnée, et surtout la capacité à faire revenir un client.
• 2ème point : les demandes “bruit”. Suites et villas attirent des messages flous (“prix ?”, “dispo ?”, “on verra”), qui consomment du temps et dégradent la prise en charge des profils sérieux. Résultat : tu peux perdre des séjours à très forte valeur… alors même que la demande existe, et que Paris surperforme sur le haut de gamme (le segment Upscale to Luxury du Grand Paris affiche une progression notable du RevPAR au S1 2025). (Hospitality Net)
• 3ème point : l’absence de “mécanique” entre marketing et opérations. Sans règles de qualification et sans suivi, une demande sérieuse peut se perdre par délai de réponse, manque de relance, ou absence de next step clair.

CE QUE LUXEGATE MET EN PLACE POUR FAIRE GAGNER PLUS

1) SEO : Capter l’intention qui précède une demande en direct

Le SEO sert à apparaître sur les requêtes qui annoncent un séjour à forte valeur (suite, villa, privatisation, long stay, expérience, destination + intention). L’objectif n’est pas “plus de contenu”. L’objectif est de créer des pages qui répondent et convertissent : offre lisible, preuves concrètes, et une entrée en relation adaptée à la clientèle fortunée.

2) SEA : Acheter des intentions chaudes quand il faut remplir la bonne typologie de séjour

Le Search Ads est utile quand l’intention est immédiate et explicite. Bien utilisé, il sert à :

• capter des séjours à forte valeur sur des requêtes transactionnelles,
• contrôler la qualité des demandes via des landing pages dédiées,
• réduire la part de demandes hors-cible (donc protéger le temps des équipes).

Ici, on n’optimise pas au clic. On optimise à la demande qualifiée et au rendez-vous.

3) Social Ads : Créer la désirabilité

Dans le luxe, une partie de la demande se forme par projection (expérience, lieu, ambiance, service). Le Social Ads n’est pas “faire joli” : c’est un levier pour créer ou réactiver l’intention auprès d’audiences internationales, puis les faire entrer dans un parcours direct (suite/villa/privatisation/expérience), sans dépendre uniquement des plateformes.

4) Suivi des prospects

On ne parle pas “CRM = déjà client”. On parle d’un système de suivi pour prospects + clients : source, type de demande, niveau de valeur, next step, délai de réponse, issue. L’objectif est simple : zéro perte entre le premier contact et la réservation, et une capacité à réactiver proprement les profils à forte valeur.

FAITES DE VOTRE SITE UN CANAL DIRECT (ET REDUISEZ VOTRE DEPENDANCE AUX PLATEFORMES)

Quand une part importante de vos réservations passe par des marketplaces, vous achetez du chiffre d’affaires au prix fort : les commissions, souvent situées entre 15% et 30% selon les conditions et la visibilité, viennent rogner directement votre marge. (businessairnews.com) Le sujet n’est pas de “quitter” ces plateformes du jour au lendemain, mais de rééquilibrer. Votre site doit redevenir un actif qui produit des demandes en direct, en particulier sur les offres à plus forte rentabilité : suites, villas, long stays, privatisations et expériences sur mesure. Concrètement, cela implique un site conçu pour convertir (pages dédiées, preuves de service, parcours de contact clair), un suivi prospects structuré (pour ne perdre aucune demande sérieuse), et des leviers d’acquisition pilotés sur l’intention : SEO pour capter les recherches à forte valeur, SEA pour acheter des requêtes “chaudes” au bon moment, et Social Ads pour créer puis réactiver la désirabilité auprès d’audiences internationales. L’objectif business est simple : augmenter la part de réservations directes, réduire la dépendance aux commissions, et améliorer la rentabilité sans dégrader l’image.